Urruti Reparaciones en Donostia, País Vasco Abierto ahora

Opiniones sobre Urruti Reparaciones

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  2019-09-15, David Sanchez
  El 27 de noviembre nos ponemos en contacto con esta empresa para que vengan a reparar una avería de nuestra caldera. Al día siguiente vienen y es una pieza lo que falla con lo que hay que pedirla. Nos quedamos a la espera y el día 2 vienen con dicha pieza. No solo no nos repara la caldera, sino que rompen otra pieza, según el técnico las cosas al soltar se rompen, y volvemos a quedar a la espera de que soliciten y llegue una segunda pieza. Esto nos pilla en la semana del puente, con lo que el técnico nos dice que esa semana no se podrá solucionar el problema. He de decir que la primera semana aunque la caldera echaba agua podíamos hacer uso de calefacción y agua caliente. La segunda semana ya sin dos piezas nos quedamos sin servicio, en plena alerta naranja por fríos y no solo eso, sino que tenemos que irnos de casa pq de la caldera cae agua como si de una catarata se tratase. Tenemos que tener la llave de paso general cerrada, pq en cuanto se abre sale agua a chorros. El balde de 12L se nos llenaba ni en 5minutos. La pieza viene de Iruña-Pamplona y con lo que tarda casi podía venir de la India. Se me dice que el problema no es lo que tarde en llegar la pieza, si no que esa semana, la del puente, ya están a tope de trabajo, y digo yo que dejándonos a medias debíamos de haber gozado de una prioridad, ya que el trabajo estaba a medias y encima en la situación que se nos había dejado, pues bien, no fue así. Finalmente el lunes 11 de Diciembre me pongo en contacto de nuevo con la empresa, y se me dice que la pieza llega el martes a la tarde así que vendrán el miércoles. Para resumir pq si no, no acabo, termina el miércoles el técnico sin ponerme ninguna de las dos piezas, diciéndome que una tercera está dañada y un presupuesto de caldera nueva de 2400€. El técnico un incompetente, ademas de chapucero y guarro, ya que en una de las visitas dejo la cocina llena de agua y no se dignó en pedir una fregona para dejar aquello curioso, pero en cuanto llega a la oficina el presupuesto de mi caldera nueva, no pierden ni medio dia en ponerse en contacto conmigo para efectuar el cambio, ya que como estaba sin servicio...... Entiendo que quien me llama es la "jefa" y pongo en conocimiento todo nuestro malestar en todo lo acontecido. Parece comprensiva y empatíca con la situación,me dice que le deje hacer unas gestiones y que a la tarde me llama. A día de hoy sigo esperando claro, no han vuelto a dar señales de vida. Así que mal no, muy mal. Para esta empresa le doy un -100. Y x supuesto he tenido que cambiar la caldera entera. Lo que empezó con una avería de unos 100€ a acabado en 1900€. Gracias reparaciones Urruti, soys unos sinvergüenzas.